Как закрыть Яндекс кошелек

Как удалить кошелек Яндекс.Деньги - портал Guland

Привязанная к популярному поисковику Яндекс, одноименная платежная система известна уже пятнадцать лет. Яндекс.Деньги предлагает комфортные платежные инструменты в системе рублевых расчетов через интернет.

Несмотря на приличные возможности и либеральные лимиты, сервис не в состоянии удовлетворять всем запросам клиентов. Иногда они перестают им пользоваться, а некоторые даже рассматривают вопрос, как удалить кошелек Яндекс.Деньги.

Можно ли удалить Яндекс кошелек

Регистрация в сервисе бесплатна. Сразу после процедуры в личном кабинете можно узнать номер счета. Особенностей входа не имеется и вариантов достаточно. Для идентификации достаточно посетить отделение Сбербанка, салон «Евросети», пункт «Контакта» или офис агента (подробнее тут). Все, казалось бы, просто, пока актуальным не становиться вопрос: можно ли удалить Яндекс кошелек? Вздохнем спокойно, сервис предоставляет такую возможность.

В других ПС задача решается просто: клиент не пользуется кошельком и через некоторое время его отключают. Но все сервисы Yandex намертво привязаны к логину/паролю входа, указанным в Паспорте при создании аккаунта. Удаление приведет к потере всех возможностей, не только платежных. Пользователь лишится доступа к почте, диску и другим удобным инструментам. Кроме того, оставшиеся на счету средства тоже будут недоступны. Это далеко не всех устраивает.

Но должна быть альтернатива, и сегодня рассматривается два варианта:

  1. Полное удаление профиля.
  2. С сохранением почты.

Что требуется сделать до удаления

Перед тем, как удалить Яндекс.Деньги, следует:

  1. Снять все средства со счета.
  2. Восстановить пароль для входа и ответ на контрольный вопрос, если они были забыты.
  3. Еще раз подумать, стоит ли вообще удалять.

Восстановление кошелька возможно, но весьма затруднительно. Логин повторно можно будет зарегистрировать только через месяц. А если решение принято, можно обратиться в службу технической поддержки, которая постарается помочь.

Полное удаление аккаунта Яндекс

Вернемся к теме и расскажем, как можно безвозвратно удалить аккаунт в Яндекс.Деньги. Такая функция предоставлена в личном кабинете пользователя. Процедура несложна, а для ее осуществления следует сделать следующее:

  1. Авторизоваться в личном кабинете.

  2. В правом верхнем углу окна найти и кликнуть правой кнопкой мышки ссылку с именем и фамилией пользователя. В выпавшем меню выбрать «Паспорт».

    Вход в Паспорт Яндекс - портал Guland

  3. На новой странице в разделе «Управление аккаунтом» откроется вкладка «Персональные данные».

    Персональные данные в Яндекс Паспорт - портал Guland

  4. Чтобы закрыть счет в Яндекс.Деньги, необходимо прокрутить страницу в самый низ, найти в левом углу и нажать на ссылку «Удалить аккаунт».

    Удалить аккаунт Яндекса.Деньги - портал Guland

  5. Откроется окно удаления профиля. Яндекс предупредит о последствиях, предложит ответить на контрольный вопрос и указать пароль. Вписав всё это, нужно ввести капчу и нажать на иконку «Удалить аккаунт».

    Заполнение формы для удаления аккаунта Яндекса - портал Guland

  6. На экране появится последнее предупреждение системы.

    Подтверждение удаления аккаунта Яндекса Деньги - портал Guland

  7. Чтобы удалить Яндекс кошелек навсегда, нужно нажать на кнопку «Продолжить».

Процедура мгновенно завершится полным удалением.

Удаляем Яндекс кошелек без удаления почты

Понятно, что такое кардинальное решение приведет к отказу от важной части функционала Yandex. Но политика конфиденциальности сервиса такова, что закрыть лишь только кошелек по правилам нельзя. Помочь в этом деле может служба поддержки, в которую можно обратиться, в том числе, из личного кабинета. Возможно, специалист объяснит, как удалить Яндекс кошелек без удаления почты и можно ли вообще это сделать. Для этого нужно:

  1. Войти в личный кабинет.
  2. Перейти на страничку с данными Паспорта.
  3. В самом низу найти и активировать ссылку «Помощь».

    Помощь техподдержки Яндекса - портал Guland

  4. В списке, в левой части нового окна, найти и нажать на ссылку «Обратная связь».

    Обратная связь с техподдержкой Яндекса - портал Guland

  5. В правой части окна можно найти форму для отправки сообщения. В числе предложенных вопросов можно выбрать касающийся почты, а в самом тексте задать вопрос, как удалить Яндекс.Деньги не удаляя почту.
  6. Нажать иконку «Отправить».

Останется только ждать, когда служба отреагирует.

! В качестве рекомендации: нужно придумать вескую причину, чтобы отказ от кошелька не выглядел пренебрежительно. Стоит учесть, что обработка подобного запроса потребует достаточно много времени (до десяти дней), а результат не будет гарантированным.

Наиболее частые вопросы

Служба поддержки сервиса оперативно реагирует на любые вопросы пользователей. К числу самых распространенных относятся:

В нашем случае пользователя больше всего волнует последний пункт в этом списке. Перед тем, как закрыть кошелек Яндекс.Деньги, порой хочется быть уверенным, что удалив аккаунт, можно стереть всю информацию.

Удаление истории в Яндекс.Деньги

К сожалению, полностью стереть историю в ЯД невозможно. Система хранит данные о финансовых операциях на своих серверах в течение 12 месяцев, а персонал свободно предоставляет правоохранительным органам всю информацию по запросу.

Что делать, когда ответа на контрольный вопрос нет

Как мы уже писали выше, чтобы отключить Яндекс.Деньги потребуется ответить на контрольный вопрос. Если клиент его забудет, то есть только два пути решения задачи. Его можно:

Первое предлагает сделать сам сервис. В разделе, посвященном решению проблем, сказано, что следует попробовать вспомнить ответ на странице изменения контрольного вопроса.

Контрольный вопрос в Яндекс Паспорт - портал Guland

Чтобы добавить новый, требуется ввести старый. Вот тут и можно попытаться изменить варианты написания, раскладку клавиатуры и так далее. Если не получится, то потребуется обращение в службу поддержки. А как это делается, мы уже рассказали.

Как полностью удалить Яндекс Деньги (видео)